Satış Sonrası Hizmet Politikamız

Satış Sonrası Hizmet Politikamız

  • Gümüşüm Fashion Jewelry müşterileri bizim için her zaman değerlidir. Biz tek bir seferlik satış değil sürekli devamlı satış yapmak isteyen bir firmayız. Bu yüzden müşterilerimizin her isteği bizim için çok değerlidir. 
  • Sitemizden ürün aldınız beğenmediniz mesafeli satış sözleşmesine göre 7 gün içinde iade edebilirsiniz. Kişiye özel siparişler hariç.
  • Ürünü satın aldınız fakat sonrasında ürün ile ilgili problem yaşadınız burada iki seçenek mevcut;
  • Sorun bizden kaynaklı ise ürünü ücretsiz onarım veya yenisi ise değiştirme seçenekleri sunuyoruz. 
  • Sorun sizin kullanmanıza bağlı ise ürünü ücretsiz tamir ediyoruz sizden sadece onarım için kullandığımız malzeme ücreti alıyoruz. İşçilik alınmamaktadır. Eyer basit bir işlem ise kusura bakılmaksızın ücretsiz onarım yapılmaktadır. Biz burada müşteriyi tamamen memnun etme düşüncesi ile hareket etmekteyiz. Makul olan her şartta siz değerli müşterilerimizi mutlu ayrılmasından yanayız.
  • Kargo ücretleri sorun bizden kaynaklı ise maliyetleri biz karşılıyoruz eyer sizden kaynaklı bir sorun ise kargo masrafları maalesef size ait olmaktadır. Anlaşmalı kargo firmamız ile bu ücreti minimize etme noktasında yardımcı olmaktayız. 
  • Gümüşün has rengi bildiğiniz gibi beyazdır. Kükürt ile siyah ve gri renkleri elde ediyoruz. Bazen rodaj kaplama ile daha parlak bir siyah renk tercih edilebiliyor. Sarı ve roze renklerde rodaj kaplamadır.  Renklerin hiçbir garantisi yoktur. Bunu evin boyası olarak düşünün. Evinizi boyadınız birkaç yıl sonra kullanmanıza bağlı olarak renkte bozulmalar çizilmeler lekeler olabilmektedir. Gümüşte altında değerli madenlerin hepsi bu şekildedir. Varsayalım ki siz ürünü aldınız 2 yıl oldu renk soldu ne yapacağım. Ürünü bize gönderiyorsunuz bizden aldığınızı ispatlamanız takdirde ürün gerçekten bize ait ise sizin için tekrardan kaplama parlatma cila vs işlemleri yapıyoruz. Sizden sadece malzeme ücreti alınmaktadır. Kargo ücretleri size ait olmaktadır. Hatta eski takılarınız içinde size yardımcı olmaktayız. 
  • Biz ürünü ilk elden kendimiz ürettiğimiz için maliyetler açısından avantajlı konumdayız. Sizin tamir için gönderdiğiniz takı kaplama için gönderdiğiniz ürünleri piyasanın çok ama çok altında bu işlemleri sizin için yapmaktayız. İçiniz bu konuda rahat olsun. Sadece sizden ricamız belirli kampanya dönemlerinde çok yoğun olmaktayız bu süreçlerde bizi anlamanız ve yönlendirme durumlarında takip noktasında bizim ile sürekli iletişim halinde olmanızdır.
  • Merak ettiğiniz her şeyi bilgi@gumusum.com üzerinden sorabilirsiniz.
  • Unutmayın Siz her şeyin en güzeline layıksınız. Gümüşüm Fashion Jewelry olarak bu vizyon ile hareket etmekteyiz.